Política de cancel·lacions i devolucions (Serveis)

Àmbit
A Vibres oferim només serveis; no realitzem enviaments de productes. Aquesta política regula les cancel·lacions, reprogramacions i devolucions relacionades amb la contractació de serveis, tant si es formalitzen en línia com fora de línia.

1. Cancel·lacions per part de la persona usuària

• Fins a 48 h abans de l’hora concertada: devolució del 100% de l’import abonat o reprogramació sense cost.

• Entre 48 h i 24 h: devolució del 50% o reprogramació amb possible cost administratiu.

• Menys de 24 h o no-presentació (no-show): no hi ha devolució. Podrem oferir reprogramació discrecional segons disponibilitat.

Per sol·licitar cancel·lació o canvi, contacta a vibresagracia@gmail.com o al 669 871 383 indicant nom, data i referència de la reserva.

2. Cancel·lacions o canvis per part de Vibres
Si per causes justificades haguéssim de anul·lar o reprogramar, t’oferirem:
a) nova data/horari sense cost; o b) devolució íntegra dels imports satisfets. No s’assumeixen altres despeses indirectes (transport, allotjament, etc.).

3. Dret de desistiment (contractació a distància)
Si contractes un servei a distància (per internet o telèfon), tens 14 dies naturals per desistir abans de la prestació, excepte en els supòsits exclosos per llei, com ara:

• si el servei s’ha prestat completament amb el teu consentiment previ i el teu reconeixement de perdre el dret de desistiment;

• si el servei està vinculat a activitats de lleure amb una data o període d’execució específic.
  Si el servei ha començat durant el període de 14 dies amb consentiment, hauràs d’abonar l’import proporcional a la part ja prestada.

4. Bonificacions, paquets i xecs regal
Els paquets de sessions i xecs regal són nominals i no reemborsables, llevat que la llei disposi el contrari. Es poden transferir a una altra persona amb el nostre consentiment previ i per escrit. La caducitat s’indicarà en el moment de la compra (en absència d’indicació, 12 mesos des de la data de compra).

5. Mètode i termini de reemborsament
Les devolucions s’efectuaran al mateix mètode de pagament utilitzat, en un termini màxim de 14 dies naturals des que confirmem el dret a la devolució. Les comissions de passarel·la o bancàries, si n’hi hagués, poden no ser reemborsables segons condicions del proveïdor de pagament.

6. Reclamacions i resolució de conflictes
Pots adreçar reclamacions a vibresagracia@gmail.com. També pots recórrer a la Plataforma europea de Resolució de Litigis en Línia (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

7. Modificacions de la política
Vibres pot actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o organitzatius. La versió vigent serà la publicada al web en cada moment.

Data d’última actualització: 14/09/2025